Продолжает работу высокотехнологичный круглосуточный центр обработки вызовов, обратиться в который можно, в том числе и по телефону бесплатной горячей линии, связывающей компанию с самыми дальними уголками страны. Операторы центра круглосуточно и квалифицированно оказывают помощь клиентам компании, а также пострадавшим от действий страхователей по ОСАГО. Ряд продающих подразделений компании в Москве также переведен на круглосуточный режим работы: получить страховую консультацию, оформить полис, внести очередной платеж по договору теперь можно в любое удобное клиентам время. Создан единый центр урегулирования претензий.
В ОСАО "РЕСО-Гарантия" уникальная актуарная база, подкрепленная информационными ресурсами. Благодаря переходу всей компании на безбумажный документооборот и работу в режиме онлайн введен централизованный порядок ведения бухгалтерского учета и отчетности филиалов. Клиентами компании являются не только десятки тысяч физических лиц, но и тысячи организаций. Среди клиентов несколько тысяч крупнейших российских и зарубежных компаний, предприятий и фирм различного профиля. В том числе такие лидеры российской экономики, как "Гознак", "Водоканал Санкт-Петербурга", "РКК Энергия", "Моспроект-2", "Вимм-Билль-Данн", "Роснефть", "Эльдорадо", "Техносила" , "Мегафон", "БиЛайн", МГТС, "Ростелеком", "Интурист", "Аэромар", отель "Риц Карлтон", "Лаборатория Касперского", "Ворд Класс", "Протек", сеть аптек "36.6", "Альфа Банк", "ЮниКредит Банк", "Банк Зенит", "Банк Москвы", "МДМ банк", банковская группа "НОРДЕА", "Первый Чешско-Российский банк", ММВБ, "Каро-фильм", ИТАР-ТАСС, телеканал "Russia Today", ИД "КоммерсантЪ", Издательство "За рулем", НТВ, холдинг "АФИ Девелопмент", "ТрансКредитЛизинг", "Евросервис", "Мистраль Трейтинг", "Сахалинуголь" , " Русинжиниринг", "Панавто", " Дженсер", "ЦентроИнструмент", "Петелинская птицефабрика", Торговая компания АПК "Черкизовсий", "СПАР РИТЭЙЛ", "Полинефтехим", "Автоваз", российские представительства "Крафт Фудс", "Ксерокс", "Ред Булл", "Келли Сервисез", "Мицубиси Электрик", "Отис", "Самсунг", "Фольксваген", "Форд", "Мазда", "Тойота", "Ягуар", "Лэнд Ровер", "Вольво", "Рольф", "Мишлен", ББДО, "Шеринг Плау", Всемирногро фонда дикой природы и другие.
Компания планирует и в дальнейшем концентрировать свои усилия на развитии страхового бизнеса в России, в первую очередь, ориентируясь на розничный сегмент рынка. Планирует укреплять свое присутствие на рынке, в том числе региональном, и предлагать широкий спектр страховых продуктов, таких как автострахование (ОСАГО, КАСКО, добровольное страхование автогражданской ответственности, страхование дополнительных непредвиденных расходов на дороге - полис "РЕСОавто-Помощь"), медицинское страхование (компания стала одним из пионеров предоставления услуг добровольного медицинского страхования частным лицам не только в Москве, но и в Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде, в 2009 году компания открыла в Москве собственную специализированную детскую поликлинику "РЕСО-детям"), страхование имущества.